DocuPair Hilfe und Support

Kontakt

Schreibe an support@unselstudio.app. Es hilft sehr, wenn du Telefonmodell, Systemversion und deine Tätigkeit beim Auftreten des Problems nennst. Bitte sende keine Fotos von Ausweisdokumenten per E-Mail.

Ein guter Scan

Lege das Dokument auf eine einfarbige, kontrastreiche Fläche bei gleichmäßigem Licht und halte das Telefon parallel dazu. DocuPair findet die Kanten selbst und löst automatisch aus, wenn das Dokument vollständig im Bild ist und eine Sekunde still liegt („Automatisch auslösen“ lässt sich ausschalten, dann nutzt du den Auslöser selbst). Sitzen die Ecken nicht ganz richtig, ziehe sie; die Lupe zeigt die genaue Stelle unter deinem Finger.

Vorder- und Rückseite auf einer Seite

Scanne bei einem Ausweis erst die Vorder-, dann die Rückseite. Wähle im Speichern-Bildschirm, wie beide auf einer A4-Seite angeordnet werden: untereinander, nebeneinander oder als zwei getrennte Seiten. Karten werden in Originalgröße (85,6 × 54 mm) gezeichnet, ein Ausdruck entspricht also der Karte.

Einen Reisepass scannen

Wähle Reisepass und scanne die Datenseite. DocuPair liest die beiden Zeilen unten (die maschinenlesbare Zone) und prüft die Prüfziffern. Stimmt etwas nicht, siehst du eine Warnung; korrigiere den Namen im Speichern-Bildschirm und vergleiche die Nummern mit dem Dokument.

Dokumente finden

Die Suche durchsucht Namen, Notizen, Tags, Kategorien und den in deinen Scans erkannten Text, ohne auf Groß-/Kleinschreibung und Akzente zu achten. Die Erkennung läuft nach dem Speichern im Hintergrund; ein neues Dokument ist daher erst nach einem Moment durchsuchbar.

Ablauferinnerungen

Hat ein Dokument ein Ablaufdatum (bei Reisepässen wird es ausgefüllt), erinnert DocuPair dich 90, 30 und 7 Tage vorher. Erinnerungen brauchen die Erlaubnis für Mitteilungen; hast du sie verweigert, aktiviere sie in den Einstellungen deines Telefons. In den Einstellungen unter Ablauferinnerungen kannst du sie ausschalten.

Testphase und Freischaltung

Du hast 7 Tage, alles auszuprobieren. Danach kannst du deine Dokumente weiterhin öffnen, durchsuchen, exportieren und löschen; neue zu scannen erfordert die einmalige Freischaltung (Einstellungen → Vollversion).

Eine Neuinstallation startet die Testphase nicht neu. Um die Freischaltung auf einem neuen Telefon oder nach einer Neuinstallation zurückzuerhalten, öffne mit demselben Google-Konto Einstellungen → Vollversion → Käufe wiederherstellen.

Teilen und Exportieren

Öffne ein Dokument und wähle Exportieren: PDF oder JPEG, klein, mittel oder Originalgröße, optional mit Wasserzeichen und bei PDF mit Passwort. Die Datei wird auf deinem Telefon erstellt und an die von dir gewählte App übergeben.

App-Sperre

Einstellungen → App-Sperre. DocuPair verlangt dann beim Öffnen und nach dem Hintergrund dein Gesicht, deinen Fingerabdruck oder den Gerätecode. Kannst du nicht entsperren, nutze den Code oder die PIN deines Telefons. Wir können ihn nicht zurücksetzen, weil wir ihn nie haben.

Umzug auf ein neues Telefon

Dokumente werden nicht automatisch gesichert oder übertragen. Exportiere, was du brauchst (PDF oder JPEG), kopiere es hinüber und stelle dann deinen Kauf auf dem neuen Telefon wieder her.

Deine Daten löschen

Verschiebe ein Dokument über sein Menü oder per Wischen in den Papierkorb; es wird nach 30 Tagen endgültig gelöscht, oder sofort, wenn du den Papierkorb leerst. Das Löschen der App entfernt alles. Exportierte oder geteilte Dateien sind getrennt; lösche sie selbst.