Contacto
Escribe a support@unselstudio.app. Ayuda mucho que nos indiques el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y qué hacías cuando algo falló. Por favor, no envíes por correo fotos de documentos de identidad.
Cómo conseguir un buen escaneo
Pon el documento sobre una superficie lisa y de contraste, con luz uniforme, y sostén el teléfono paralelo. DocuPair encuentra los bordes solo y, cuando el documento se ve entero y se mantiene quieto un segundo, hace la foto automáticamente (puedes desactivar "Captura automática" y usar el disparador tú mismo). Si las esquinas no encajan del todo, arrástralas; la lupa muestra el punto exacto bajo tu dedo.
Anverso y reverso en una página
Al escanear un documento de identidad, escanea primero el anverso y luego el reverso. En la pantalla de guardado elige cómo se colocan en una página A4: uno debajo del otro, lado a lado o en dos páginas separadas. Las tarjetas se dibujan a su tamaño real (85,6 × 54 mm), así que una copia impresa coincide con la tarjeta.
Escanear un pasaporte
Elige Pasaporte y escanea la página de datos. DocuPair lee las dos líneas de abajo (la zona de lectura mecánica) y comprueba los dígitos de control. Si algo no coincide verás un aviso; corrige el nombre en la pantalla de guardado y compara los números con el documento.
Encontrar documentos
La búsqueda mira nombres, notas, etiquetas, categorías y el texto reconocido dentro de tus escaneos, sin distinguir mayúsculas ni acentos. El reconocimiento se ejecuta en segundo plano tras guardar, por lo que un documento nuevo puede tardar un momento en ser buscable.
Recordatorios de caducidad
Si un documento tiene fecha de caducidad (en los pasaportes se rellena sola), DocuPair te avisa 90, 30 y 7 días antes. Los recordatorios necesitan permiso de notificaciones; si lo denegaste, actívalo en los ajustes del teléfono. Puedes desactivarlos en Ajustes → Recordatorios de caducidad.
La prueba gratuita y el desbloqueo
Tienes 7 días para probarlo todo. Después puedes seguir abriendo, buscando, exportando y eliminando tus documentos; escanear nuevos requiere el desbloqueo único (Ajustes → Versión completa).
Reinstalar no reinicia la prueba. Para recuperar el desbloqueo en un teléfono nuevo o tras reinstalar, abre Ajustes → Versión completa → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple.
Compartir y exportar
Abre un documento y elige Exportar: PDF o JPEG, tamaño pequeño, medio u original, marca de agua opcional y, en los PDF, contraseña. El archivo se crea en tu teléfono y se entrega a la app que elijas.
Bloqueo de la app
Ajustes → Bloqueo de la app. DocuPair pedirá entonces tu rostro, tu huella o el código del dispositivo al abrirse y después de haber estado en segundo plano. Si no puedes desbloquear, usa el código o PIN del teléfono. No podemos restablecerlo por ti, porque nunca lo tenemos.
Cambiar de teléfono
Los documentos no se copian ni se transfieren automáticamente. Exporta lo que necesites (PDF o JPEG), cópialo y luego restaura tu compra en el teléfono nuevo.
Eliminar tus datos
Mueve un documento a la Papelera desde su menú o deslizándolo; se borra definitivamente a los 30 días, o al instante si vacías la Papelera. Borrar la app lo elimina todo. Los archivos que exportaste o compartiste son aparte; bórralos tú.
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