DocuPair

DocuPair Yardım ve Destek

DocuPair'in nasıl çalıştığı, bazen neden öyle davrandığı ve bir insana nasıl ulaşacağınız.

Son güncelleme: 20 Eylül 2026

İletişim

support@unselstudio.app adresine yazın. Telefon modelinizi, sistem sürümünü ve sorun çıktığında ne yaptığınızı yazmanız çok yardımcı olur. Lütfen kimlik belgelerinin fotoğraflarını e-postayla göndermeyin.

İyi bir tarama için

Belgeyi düz, zıt renkli bir yüzeye, eşit ışıkta koyun ve telefonu ona paralel tutun. DocuPair kenarları kendisi bulur; belge tamamen görünür ve bir saniye kıpırdamadan durduğunda fotoğrafı kendiliğinden çeker ("Otomatik çekim"i kapatıp deklanşörü kendiniz de kullanabilirsiniz). Köşeler tam oturmadıysa sürükleyin; büyüteç parmağınızın altındaki noktayı gösterir.

Ön ve arka yüz tek sayfada

Kimlik kartını tararken önce ön, sonra arka yüzü tarayın. Kaydetme ekranında ikisinin bir A4 sayfasına nasıl yerleşeceğini seçin: alt alta, yan yana ya da iki ayrı sayfa. Kartlar gerçek boyutlarında (85,6 × 54 mm) çizilir; yani basılı kopya kartla aynı boyutta olur.

Pasaport tarama

Pasaport'u seçip fotoğraf sayfasını tarayın. DocuPair alttaki iki satırı (makine tarafından okunabilir bölge) okur ve kontrol basamaklarını denetler. Bir şey uyuşmazsa uyarı görürsünüz; adı kaydetme ekranında düzeltin ve numaraları belgeyle karşılaştırın.

Belgeleri bulma

Arama; adları, notları, etiketleri, kategorileri ve taramalarınızın içinde tanınan metni büyük/küçük harf ve aksan ayırmadan tarar. Tanıma kaydettikten sonra arka planda çalışır; yeni bir belgenin aranabilir olması biraz sürebilir.

Son kullanma hatırlatıcıları

Bir belgenin son kullanma tarihi varsa (pasaportlarda kendiliğinden dolar), DocuPair 90, 30 ve 7 gün önce hatırlatır. Hatırlatmalar bildirim izni ister; reddettiyseniz telefonun ayarlarından açın. Ayarlar → Son kullanma hatırlatıcıları'ndan kapatabilirsiniz.

Ücretsiz deneme ve kilit açma

Her şeyi denemek için 7 gününüz var. Sonrasında belgelerinizi yine açabilir, arayabilir, dışa aktarabilir ve silebilirsiniz; yenilerini taramak için tek seferlik kilit açma gerekir (Ayarlar → Tam sürüm).

Yeniden kurmak denemeyi başlatmaz. Yeni telefonda ya da yeniden kurduktan sonra kilidi geri almak için aynı Apple Hesabıyla Ayarlar → Tam sürüm → Satın alımı geri yükle'yi açın.

Paylaşma ve dışa aktarma

Bir belgeyi açıp Dışa aktar'ı seçin: PDF ya da JPEG, küçük, orta ya da orijinal boyut, isteğe bağlı filigran ve PDF için parola. Dosya telefonunuzda oluşturulur ve seçtiğiniz uygulamaya verilir.

Uygulama kilidi

Ayarlar → Uygulama kilidi. DocuPair o zaman açılırken ve arka plandan döndükten sonra yüzünüzü, parmak izinizi ya da cihaz parolanızı ister. Kilidi açamazsanız telefonunuzun parolasını ya da PIN'ini kullanın. Onu sizin için sıfırlayamayız, çünkü bizde yoktur.

Yeni telefona geçiş

Belgeler kendiliğinden yedeklenmez ya da aktarılmaz. İhtiyacınız olanı dışa aktarıp (PDF ya da JPEG) kopyalayın, sonra yeni telefonda satın alımınızı geri yükleyin.

Verilerinizi silme

Bir belgeyi menüsünden ya da kaydırarak Çöp Kutusu'na taşıyın; 30 gün sonra kalıcı olarak silinir, Çöp Kutusu'nu boşaltırsanız hemen. Uygulamayı silmek her şeyi kaldırır. Dışa aktardığınız ya da paylaştığınız dosyalar ayrıdır; onları kendiniz silin.

İletişim
support@unselstudio.app
Türkçe · English · Deutsch · Español · Français · Italiano