Aiuto e assistenza DocuPair

Contatti

Scrivi a support@unselstudio.app. Aiuta molto indicare il modello del telefono, la versione del sistema e cosa stavi facendo quando qualcosa è andato storto. Per favore non inviare per e-mail foto di documenti d'identità.

Ottenere una buona scansione

Appoggia il documento su una superficie liscia e a contrasto, con luce uniforme, e tieni il telefono parallelo. DocuPair trova i bordi da sola e, quando il documento è tutto in vista e resta fermo per un secondo, scatta automaticamente (puoi disattivare "Scatto automatico" e usare tu lo scatto). Se gli angoli non sono perfetti, trascinali; la lente mostra il punto esatto sotto il dito.

Fronte e retro su una pagina

Quando scansioni un documento d'identità, scansiona prima il fronte e poi il retro. Nella schermata di salvataggio scegli come vengono disposti su una pagina A4: uno sotto l'altro, affiancati o su due pagine separate. Le carte sono disegnate alle dimensioni reali (85,6 × 54 mm), quindi una copia stampata corrisponde alla carta.

Scansionare un passaporto

Scegli Passaporto e scansiona la pagina dei dati. DocuPair legge le due righe in basso (la zona a lettura ottica) e controlla le cifre di controllo. Se qualcosa non corrisponde vedrai un avviso; correggi il nome nella schermata di salvataggio e confronta i numeri con il documento.

Trovare i documenti

La ricerca guarda nomi, note, tag, categorie e il testo riconosciuto nelle tue scansioni, senza distinguere maiuscole e accenti. Il riconoscimento gira in background dopo il salvataggio, quindi un documento nuovo può impiegare un momento a diventare ricercabile.

Promemoria di scadenza

Se un documento ha una data di scadenza (nei passaporti si compila da sola), DocuPair ti avvisa 90, 30 e 7 giorni prima. I promemoria richiedono l'autorizzazione alle notifiche; se l'hai negata, attivala nelle impostazioni del telefono. Puoi disattivarli in Impostazioni → Promemoria di scadenza.

La prova gratuita e lo sblocco

Hai 7 giorni per provare tutto. Dopo puoi ancora aprire, cercare, esportare ed eliminare i tuoi documenti; scansionarne di nuovi richiede lo sblocco una tantum (Impostazioni → Versione completa).

Reinstallare non riavvia la prova. Per riavere lo sblocco su un nuovo iPhone o dopo una reinstallazione, apri Impostazioni → Versione completa → Ripristina acquisti con lo stesso ID Apple.

Condividere ed esportare

Apri un documento e scegli Esporta: PDF o JPEG, dimensione piccola, media o originale, filigrana facoltativa e, per i PDF, password. Il file viene creato sul tuo telefono e consegnato all'app che scegli.

Blocco dell'app

Impostazioni → Blocco app. DocuPair chiederà allora il tuo volto, la tua impronta o il codice del dispositivo all'apertura e dopo essere stata in background. Se non riesci a sbloccare, usa il codice o il PIN del telefono. Non possiamo reimpostarlo per te, perché non lo abbiamo mai.

Passare a un nuovo telefono

I documenti non vengono salvati né trasferiti automaticamente. Esporta ciò che ti serve (PDF o JPEG), copialo, poi ripristina l'acquisto sul nuovo telefono.

Eliminare i tuoi dati

Sposta un documento nel Cestino dal suo menu o scorrendolo; viene eliminato definitivamente dopo 30 giorni, o subito se svuoti il Cestino. Eliminare l'app rimuove tutto. I file che hai esportato o condiviso sono separati; eliminali tu.