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Écrivez à support@unselstudio.app. Cela aide beaucoup d'indiquer le modèle de votre téléphone, la version du système et ce que vous faisiez quand un problème est survenu. Merci de ne pas envoyer de photos de pièces d'identité par e-mail.
Réussir une numérisation
Posez le document sur une surface unie et contrastée, sous une lumière uniforme, et tenez le téléphone parallèle. DocuPair trouve les bords tout seul et, lorsque le document est entièrement visible et immobile pendant une seconde, prend la photo automatiquement (vous pouvez désactiver « Capture automatique » et utiliser le déclencheur vous-même). Si les coins ne sont pas tout à fait bons, faites-les glisser ; la loupe montre le point exact sous votre doigt.
Recto et verso sur une page
Pour une pièce d'identité, numérisez d'abord le recto, puis le verso. Sur l'écran d'enregistrement, choisissez comment ils sont placés sur une page A4 : l'un sous l'autre, côte à côte ou sur deux pages séparées. Les cartes sont dessinées à leur taille réelle (85,6 × 54 mm), donc une copie imprimée correspond à la carte.
Numériser un passeport
Choisissez Passeport et numérisez la page des données. DocuPair lit les deux lignes du bas (la zone de lecture automatique) et vérifie les chiffres de contrôle. Si quelque chose ne correspond pas, un avertissement s'affiche ; corrigez le nom sur l'écran d'enregistrement et comparez les numéros avec le document.
Retrouver des documents
La recherche porte sur les noms, notes, étiquettes, catégories et le texte reconnu dans vos numérisations, sans tenir compte des majuscules ni des accents. La reconnaissance s'exécute en arrière-plan après l'enregistrement ; un document tout neuf peut donc mettre un instant à devenir recherchable.
Rappels d'expiration
Si un document a une date d'expiration (elle se remplit toute seule pour les passeports), DocuPair vous rappelle 90, 30 et 7 jours avant. Les rappels nécessitent l'autorisation des notifications ; si vous l'avez refusée, activez-la dans les réglages du téléphone. Vous pouvez désactiver les rappels dans Réglages → Rappels d'expiration.
L'essai gratuit et le déblocage
Vous avez 7 jours pour tout essayer. Ensuite, vous pouvez toujours ouvrir, rechercher, exporter et supprimer vos documents ; en numériser de nouveaux nécessite le déblocage unique (Réglages → Version complète).
Réinstaller ne relance pas l'essai. Pour retrouver le déblocage sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, ouvrez Réglages → Version complète → Restaurer les achats avec le même compte Apple.
Partager et exporter
Ouvrez un document et choisissez Exporter : PDF ou JPEG, taille petite, moyenne ou d'origine, filigrane facultatif et, pour les PDF, mot de passe. Le fichier est créé sur votre téléphone et remis à l'application que vous choisissez.
Verrouillage de l'application
Réglages → Verrouillage de l'app. DocuPair demande alors votre visage, votre empreinte ou le code de l'appareil à l'ouverture et après être passé en arrière-plan. Si vous ne pouvez pas déverrouiller, utilisez le code ou le PIN de votre téléphone. Nous ne pouvons pas le réinitialiser pour vous, car nous ne l'avons jamais.
Changer de téléphone
Les documents ne sont ni sauvegardés ni transférés automatiquement. Exportez ce dont vous avez besoin (PDF ou JPEG), copiez-le, puis restaurez votre achat sur le nouveau téléphone.
Supprimer vos données
Déplacez un document dans la Corbeille depuis son menu ou en le faisant glisser ; il est supprimé définitivement au bout de 30 jours, ou tout de suite si vous videz la Corbeille. Supprimer l'application efface tout. Les fichiers que vous avez exportés ou partagés sont distincts ; supprimez-les vous-même.
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